Question 1

ABOUT YOU Outlet este parte din ABOUT YOU?

Accepted Answer

Da, ABOUT YOU Outlet este o promoție de la

Question 2

Ce este outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Cu siguranță ai auzit de ABOUT YOU, magazinul tău personal online ce te inspiră. ABOUT YOU își extinde oferta cu un outlet online. Aici găsești cele mai îndrăgite branduri la reduceri de până la -65%!

Question 3

Care sunt avantajele outletului ABOUT YOU?

Accepted Answer

Aici găsești branduri de top la prețuri imbatabile. Cele mai bune oferte în fiecare zi - astfel poți vedea brandurile sau tematicile de interes. Dar fii pe fază - produsele se vând repede datorită prețurilor mici, iar ofertele sunt valabile doar câteva zile!

Question 4

Ce oferte găsesc pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Vei vedea diferite tipuri de oferte. Găsești produse de la branduri unice, precum ADIDAS, Urban Classics, TOMMY HILFIGER și multe altele!

Question 5

Ce branduri găsesc pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

În outletul ABOUT YOU găsești oferte noi și interesante în fiecare zi. Astfel, îți poți lua zilnic produse noi de la branduri populare. Merită să te grăbești pentru că este posibil ca brandul tău preferat să nu mai fie disponibil după ce se încheie o ofertă.

Question 6

Care este diferența între outletul ABOUT YOU și ABOUT YOU?

Accepted Answer

Pe ABOUT YOU găsești un sortiment fix, în vreme ce pe outletul ABOUT YOU vei găsi produse la prețuri foarte mici. Te poți înregistra pe outletul ABOUT YOU cu datele cu care te-ai înregistrat pe ABOUT YOU - încearcă acum!

Question 7

Pot cumpăra de pe outletul ABOUT YOU fără să mă înregistrez?

Accepted Answer

Ofertele noastre sunt valabile numai pentru clienții înregistrați. Înregistrează-te acum și descoperă varietatea produselor reduse!

Question 8

Ce modalități de plată am?

Accepted Answer

E mega simplu! Dacă ești deja înregistrat pe ABOUT YOU, folosește aceleași date pentru a te loga. Dacă nu ai cont pe ABOUT YOU, înregistrează-te acum! Ai apoi acces la ofertele noastre și poți începe cumpărăturile. Umple coșul și finalizează comanda. Vei fi condus prin pașii de finalizare, iar la sfârșit apasă pe „Plătește”.

Question 9

Cum mă pot înregistra pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Poți folosi datele de înregistrare de pe ABOUT YOU. Dacă nu ai cont pe ABOUT YOU, înregistrează-te acum. Apasă pe butonul »

Question 10

Trebuie să plătesc ceva pentru contul de pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Nu, contul este gratuit și fără obligații!

Question 11

Ce sunt aceste „oferte”?

Accepted Answer

Ca tu să-ți găsești produsele dorite mai rapid, îți vom crea aceste „oferte” din varietatea sortimentelor. Articolele vor fi grupate tematic, după brandurile îndrăgite, tematici sau categorii - distracție faină la cotrobăit!

Question 12

Ce se întâmpla când ratez o ofertă?

Accepted Answer

Nicio grijă, vin altele, zilnic! Abonează-te la newsletter și fii mereu la curent cu noutățile

Question 13

Care sunt modalitățile de plată de pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Poți plăti simplu prin plata ramburs, Mastercard, Visa, Google Pay sau Apple Pay.

Question 14

Pot plăti în rate?

Accepted Answer

Pentru moment nu există modalitatea plății în rate.

Question 15

Cum și când îmi primesc factura?

Accepted Answer

Primești factura pe email, imediat ce s-a expediat întreaga comandă.

Question 16

Care sunt firmele de curierat colaboratoare?

Accepted Answer

Articolele vor fi livrate de Fan Courier.

Question 17

Care sunt costurile de transport pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Costurile de transport sunt de 13,90 lei pentru fiecare comandă.

Question 18

Care este termenul de livrare pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Articolele pe stoc se livrează de regulă în 3-5 zile lucrătoare.

Question 19

Unde se află coletul meu?

Accepted Answer

Verifică statusul coletului accesând confirmarea de livrare primită per email. Fiecare colet va fi însoțit de o confirmare de livrare. Urmărești statusul comenzii. De asemenea poți verifica statusul livrării direct din profilul tău accesând „Comenzile mele". Astfel știi mereu unde îți este coletul și termenul de livrare.

Question 20

Am plasat deja comanda - o mai pot anula?

Accepted Answer

Anulările sunt posibile, atâta timp cât comanda nu a fost procesată în depozit. Procedura poate fi foarte rapidă, așa încât e posibil ca uneori, anularea să nu mai fie posibilă după câteva minute. Te rugăm să te adresezi colegilor de la Serviciu Clienți.

Question 21

Am plasat deja comanda - pot modifica adresa de livrare?

Accepted Answer

Din păcate nu, mulțumim pentru înțelegere. Comenzile se procesează imediat, de aceea nu putem permite editarea adresei de livrare. Produsele se vor returna în depozit, dacă livrarea nu va fi posibilă. După ce verificăm produsele în depozit, începem procesul de returnare a banilor prin metoda de plată folosită de tine la plasarea comenzii.

Question 22

Cum trimit un retur?

Accepted Answer

Dacă nu îți place sau nu îți vine bine un produs, îl poți returna gratuit în termen de 31 de zile de la primirea comenzii.

Question 23

Care sunt costurile de retur?

Accepted Answer

Returul este

Question 24

Care este statusul returului și al rambursării?

Accepted Answer

Odată ce returul ajunge la depozitul nostru, vei primi un e-mail de confirmare și vom începe procesarea acestuia.

Question 25

Cât timp am la dispoziție pentru a returna bunurile?

Accepted Answer

Perioada de retur de 31 de zile. Aceasta începe în ziua livrării.

Question 26

Nu mai am documentele de retur, ce trebuie să fac în acest caz?

Accepted Answer

În cazul în care nu mai ai documentele de retur, te rugăm să îi contactezi pe colegii noștri de la serviciu clienți, iar aceștia ți le vor trimite din nou.

Question 27

Mi se vor rambursa costurile de transport dacă returnez comanda?

Accepted Answer

Dacă returnezi întreaga comandă, ți se rambursează integral suma plătită, inclusiv costurile de transport.

Question 28

Pot returna întreaga comandă într-un singur colet?

Accepted Answer

În anumite cazuri, comanda ta poate fi livrată în mai multe colete. Dacă vrei să returnezi un articol, asigură-te că îl așezi în coletul original. Poți verifica acest lucru pe documentul de livrare din pachet.

Question 29

Este posibilă înlocuirea directă a unui articol returnat?

Accepted Answer

Din păcate, o înlocuire directă a unui articol returnat nu este posibilă.

Question 30

Ce fac dacă un articol a fost deteriorat în timpul transportului?

Accepted Answer

În cazul în care articolul primit este deteriorat, defect sau nu este în ordine în vreun fel, poți face o reclamație cu privire la acesta și ni-l poți trimite înapoi gratuit folosind documentele de retur. Găsești toate informațiile despre procesul de retur în secțiunea „Cum trimit un retur?”

Question 31

Cum pot modifica adresa de email a contului de pe outletul ABOUT YOU?

Accepted Answer

Momentan nu este posibil. Dacă ai o nouă adresă de email, te rugăm să creezi un nou cont pe outletul ABOUT YOU.

Question 32

Cum îmi pot schimba parola?

Accepted Answer

Pe pagina de start apasă sub »Logare« pe »Ai uitat parola?«. Scrie adresa de email cu care ai creat contul și apasă pe „Resetează parola”. Îți vom trimite un email prin care să poți reseta parola. O poți schimba după cum dorești. Vei primi un email de confirmare!

Question 33

Doresc să ma dezabonez de la newsletter. Cum procedez?

Accepted Answer

Foarte simplu: deschide ultimul newsletter primit de la outletul ABOUT YOU. Jos de tot în pagină vei găsi opțiunea de dezabonare!

Question 34

Cum pot contacta Serviciul Clienți?

Accepted Answer

Sună la:

Question 35

Cum îmi pot șterge contul?

Accepted Answer

Ne poți trimite oricând o solicitare de ștergere a contului:

Question 36

Se pot vinde datele mele terților?

Accepted Answer

Datele clienților noștri sunt confidențiale și nu sunt vândute terților.

Question 37

Cum pot utiliza un voucher?

Accepted Answer

Alege metoda de plată dorită și adaugă voucherul în câmpul „cod voucher”. Foarte simplu!

Întrebări frecvente